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技术支持
账号登录、设备连接、数据同步等使用问题,请发送至客服邮箱 service@kok-home-cn.com.cn,技术支持队列会在工作日 9:00-18:00 跟进。紧急场景可拨打 17763485137,接通后说明问题类型,可获得更快定位。
商务合作
硬件厂商、渠道伙伴、平台服务等商务咨询,请发送至业务邮箱 info@kok-home-cn.com.cn。现有合作生态包括120余家硬件厂商与40余家渠道伙伴,邮件内请简述合作方向与所在行业。
适配清单
当季适配清单已更新至4月版本,覆盖手机、平板、电视、汽车中控等超过3200款设备。如需查询具体型号,请先前往 支持中心 查看清单;未覆盖的设备可通过客服邮箱 service@kok-home-cn.com.cn 反馈。
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联系地址与到访指引
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常见问题快捷方式
以下快捷入口覆盖全站KOK中国入口的高频问题,答案可在两步内找到。